韶山融媒訊（全媒體記者 楊揚）“五一”小長假，韶山紅色旅游人次創新高。截至5月3日中午12點，共接待來韶游客34.14萬人次，實現旅游綜合收入1.02億元。那么，這個人口不到12萬的小縣城，是如何成功應對“井噴式”增長的游客的呢？記者從韶山高速路口出發，從一道道“多彩”的服務風景線找到了答案。

在韶山高速路口，高速交警和韶山新時代文明實踐中心的志愿者們正在為剛來到韶山的游客們熱情服務：耐心疏導來韶車輛，引導長途駕駛的游客前往附近的游客服務中心進行休整……這是游客們進入韶山看到的第一道“服務”風景線。

在韶山高新區等多個重點路口，公安交警擺放好分流水馬，有序引導旅游車輛前往游客換乘中心。部分路段的路面標線節前就刷新過了，更為醒目，大大方便了自駕的游客。

來到韶山游客換乘中心，韶旅集團準備了網紅打卡景觀，許多游客在此合影，留下他們在韶山的第一份紀念。韶旅集團還設置了多個志愿服務咨詢臺，向游客發放景區路線圖，引導他們有序參觀。

記者了解到，“五一”期間，韶旅集團出動景區環保車100多輛，每天循環運載達18次以上，同時全通道開放檢票，安排專員引導分區乘車，游客從換乘中心到景區只需15分鐘時間。

進入核心景區，身著“紅馬甲”的志愿者隨處可見，成為景區服務的主力軍。

志愿服務內容包括問路查詢、免費提供飲用水、文明勸導以及協助疏導交通等。其中，位于核心景區的韶山村和韶山沖社區進一步強化主人翁意識：提前招募志愿者近百人、免費提供辦公區域停車坪和應急藥品等，全力招待好毛主席家鄉的客人。

韶山村黨委委員 章金輝：“我們在4月26日就發起了招募志愿者的活動，在湘潭的愛心銀行和韶山的湘妹子能量家園發起。參加的有入黨積極分子、黨員、村干部還有一些大學生，大家都是積極參與這些志愿活動，用心用情地服務好每一位來韶游客，為客人們提供最好、最方便的服務?！?/p>

除了鮮艷的“志愿紅”，由公安、市場監管、旅游執法等單位構成的“藍色”服務隊則為游客們游得安心保駕護航?！拔逡弧逼陂g，毛澤東廣場快警站充分發揮哨點及巡邏作用，并積極運用覆蓋全景區的“快速處理微信群”，幫助游客尋人、找回失物；市場監管部門在景區和換乘中心設立“七日無理由退貨”受理點，派駐專人值班，維護消費者合法權益。文旅部門加大旅游執法力度，采取集中整治和日常巡邏相結合的方式，確保旅游市場秩序井然。

據不完全統計，“五一”期間，韶山公安、交通、城管等多個職能部門全員上崗，工作人員放棄休假，堅守崗位，共同繪就了一道色彩繽紛的旅游服務保障風景線，也贏得了游客衷心的點贊！

江西游客 ：“非常好！一進入韶山，我們就覺得這里好干凈、好整潔。到處都可以看到穿紅馬甲的志愿者，哪里都能接受到他們熱情的服務。很感謝?！?/p>

來源：韶山市融媒體中心

作者：楊 揚

編輯：羅帆

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